Heurística 09
Diagnóstico y recuperación de errores
“Si algo falla, explica qué fue y cómo arreglarlo.”
Da mensajes claros, humanos y útiles.
Ejemplo
“Error 0x0000004” no ayuda tanto como “Tu conexión se perdió. Intenta reconectar.”
Tu ejemplo
Piensa en una app o sitio que uses seguido. ¿Dónde has visto que esta heurística se cumple o se rompe? Anótalo: es el primer paso del ejercicio 1 del cuadernillo.
Cómo la aplica este sitio
La página de error sigue el modelo de la conferencia: dice qué pasó, por qué, qué no se perdió y cómo seguir.
Retos para practicarla
Pendiente Estamos preparando una nueva serie de retos. Mientras tanto, practica con el cuadernillo.
Adaptado de las 10 heurísticas de Jakob Nielsen (NNG)